Un service technique
dédié et réactif
En raison de la spécificité de certains de nos produits (mini et midibus électriques), nous avons constitué une équipe interne de techniciens ultra-qualifiés, experts du car et bus, répartie sur l'ensemble du territoire métropolitain, pour offrir une véritable qualité de service.
Cette stratégie nous permet :
- Des interventions sur site, partout en France
- Zéro kilomètre haut-le-pied en cas de dépannage
- Une disponibilité 24h/24 et 7j/7
Organisation back office
Notre service back office, en lien direct avec notre Directeur Technique, assure :
- La prise en compte des demandes clients
- La gestion du planning d’intervention et du plan de continuité d’activité
- La mise à disposition des pièces nécessaires
- La remontée des défauts fréquents à l’usine
- Le suivi et le reporting de toutes les interventions
Réseau de partenaires
HCI s’appuie sur l’expertise de concessionnaires locaux habilités à la maintenance d’autobus électriques. Nous comptons aujourd’hui une vingtaine de partenaires répartis sur tout le territoire métropolitain.
Techniciens itinérants
Nos 7 techniciens itinérants disposent chacun de camionnettes équipées de tous les outils nécessaires, y compris les outils de diagnostic.
- Assurent la continuité de votre activité
- Accompagnent vos techniciens à distance
- Effectuent des diagnostics à distance
- Fournissent des conseils personnalisés
HCI à votre écoute